Universaliss Academy

La formation se fait exclusivement en ligne.
Vous étudiez quand vous voulez, où vous voulez et vous progressez à votre rythme.
Vous avez juste besoin d'un ordinateur et d'une connexion internet.
Vous aurez un espace dédié sur notre site, vous y recevrez vos cours (documents écrits, audios et vidéos).
Chaque fois que vous en éprouverez le besoin et que vous en ferez la demande, quelle qu'en soit la raison (éclairer un point particulier du cours, résoudre un problème administratif, ou demander des conseils divers), vos professeurs ou des responsables administratifs, seront à votre disposition, pour un entretien individuel (téléphonique, visio-conférence ou tchat).

Intitulé de la formation : Diplome Professionnel de Commercial
Type de validation : Diplome Professionnel de Commercial de Niveau III

A qui s'adresse la formation, prérequis et conditions d'accès :
Toutes personnes de 18 ans et +
Cette formation ne nécessite pas de prérequis et de diplôme particulier.

Date d'Inscription : Toute l'année
Date de la formation : Toute l'année

Durée : 3 mois
Cours théoriques : 3 mois

But de la formation : Acquérir et valider les compétences clés, techniques et relationnelles, du métier de Commercial afin de pouvoir l'aborder avec un maximum d'efficacité.

OBJECTIFS

• Apprendre le savoir-faire des très bons commerciaux et le maîtriser au point où vous pouvez vous en servir naturellement et sans réfléchir.
• Acquérir un excellent relationnel.
• Avoir une vision claire de la vente.
• Obtenir d'excellents résultats dans la vente.

Missions principales

• Transmettre l’image de marque des produits
• Faire des prospections
• Développer les ventes et le portefeuille des clients
• Mettre en valeur les produits
• Connaitre le marché
• Séduire de nouveaux clients et décrocher des contrats
• Conseiller et faire des recommandations aux clients
• Veiller à garder des contacts réguliers
• Assurer le suivi commercial et administratif de son secteur

La vente et les differents supports de vente

LE COMMERCIAL DEBUTANT :

• Le savoir être
• Le savoir faire
• Les étapes de la vente de la prospection à l'achat
• Les qualités d'un bon vendeur
• les erreurs à ne pas commettre
• Surmonter les échecs

LE PRODUIT

LE FUTUR CLIENTS

• Techniques efficaces pour obtenir de nouveaux clients.
• Comment bien choisir vos prospects pour gagner.
• Les differents types de prise de contact qui se conclue par un succés

LE CLIENT

• Les differents types de clients
• Bien écouter et bien communiquer avec le client
• Identifier les attentes des clients et savoir les anticipées
• Identifier toutes les craintes des clients, savoir les anticipées ou comment les apaisées
• Comment faire avec les objections : la bonne façon de faire, ce qu'il ne faut pas faire.
• Conclure prositivement une vente
• Rendre le client fidèle

LE COMMERCIAL PROFESSIONNEL : TECHNIQUES DES VENDEURS D'EXCEPTION POUR VENDRE AVEC SUCCES ET AUGMENTER LES VENTES

• Comment installer une communication personnelle avec ses interlocuteurs.
• Comment avoir un vrai relationnel privilégié avec ses clients.
• Les barrières qui stoppent le vendeur.
• Les clefs du développement d’un relationnel professionnel efficace.
• Comment connaître les vraies raisons d’achats.
• Comment toujours se sentir à l’aise en face du client.
• Les erreurs qui vont stopper le client.
• Comment faire monter l’intérêt du prospect tout au long de l'entretien.
• Comment guider la vente du début à la fin de l’entretien.
• Découverte des besoins : comment faire, les questions à poser.
• Comment présenter son offre, la valoriser : savoir donner envie.
• Comment défendre le prix, la marge, la valeur ajoutée.
• Négociation : les règles à connaître, les pièges à éviter.
• L'attitude des vendeurs d'exception.
• L’échange gagnant/gagnant. La loi du niveau supérieur de réussite.